Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Avelora olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Teslimat Süresi

Siparişler kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, müşterinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizin durumuyla ilgili gerekli bilgilendirmeler mevcut olduğu ölçüde tarafınıza iletilir.

Kargo Ücreti

Sipariş sırasında uygulanacak kargo ücreti, ödeme aşamasında müşteriye açıkça gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyası uygulanması halinde bu bilgi sipariş öncesinde belirtilir.

Teslimat Bilgileri

Sipariş verirken ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı teslimat bilgilerinden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Paketinizin hasarlı ulaşması, siparişinizde eksik ürün bulunması veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda mümkün olan en kısa sürede Avelora ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Durum incelendikten sonra gerekli çözüm sağlanacaktır.

Teslimat Gecikmeleri

Kargo firmasından, hava koşullarından, resmi tatillerden veya Avelora'nın makul kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikmeler meydana gelebilir. Böyle bir durumda sorunun çözümü için müşterilerimize yardımcı olmaya çalışırız.

İletişim

Siparişinizin kargo ve teslimat durumuyla ilgili sorularınız için web sitemizde bulunan İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.